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麻阳税务局: 快办即办  “便民办税春风行动”屡获点赞【乐鱼全站官网在线登录】

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本文摘要:麻阳税务局: 快办即办 “便民办税春风行动”屡获点赞

全媒体讯 “今天我特地来表扬办税大厅收费员,为了让我们少跑一趟,自费垫钱帮我交了钱!真心实意为老百姓办事,太感谢你们了!”8月1日,年近8旬的张奶奶及其老伴在办税大厅顺利完成缴费后,特地跑到麻阳税务局表达感激之情。

麻阳税务局: 快办即办 “便民办税春风行动”屡获点赞

全媒体讯 “今天我特地来表扬办税大厅收费员,为了让我们少跑一趟,自费垫钱帮我交了钱!真心实意为老百姓办事,太感谢你们了!”8月1日,年近8旬的张奶奶及其老伴在办税大厅顺利完成缴费后,特地跑到麻阳税务局表达感激之情。这是麻阳苗族自治县税务局纳税缴费“微改革”取得成效的一个缩影。

张奶奶及其老伴这次到办税厅办理大病医疗保险费补缴,办税厅“帮代办”工作人员主动全程陪同,但在办理时发现钱不够支付,还差60多元。

如果顶着高温回去拿钱的话这一来一回得近三个小时,张奶奶瞬间犯了难。办税服务厅“办不成事请找我窗口”窗口工作人员张华敏了解这个情况后,主动自费为老人垫付了60元,一站式帮老人完成了税费补缴的办理。

今年是麻阳税务局连续开展“便民办税春风行动”的第10个年头,始终坚持致力于营造一流税收营商环境和提升纳税人缴费人体验感、获得感,持续推出“微改革”纳税服务举措,将便民服务措施落实落细。组建“青春税苑”工作室,全面梳理“快办即办”业务清单,让纳税人花最少的时间、跑最少的路、报最少的资料办成事,推动窗口兜底再提升,努力在解决纳税人缴费人急难愁盼的问题上出实招、见实效。

麻阳税务局还设置了“办不成事”反映专窗,专门受理纳税人缴费人在办理业务时遇到的“疑难杂症”,让“办不成的事”轻松办成,今年共快速解决纳税人缴费人反映的问题50余起,得到纳税人缴费人一致好评。还设立了潮汐窗口,根据进厅业务量进行窗口动态管理,有效实现人员分流,解决征期和年关时进厅簇拥严重等问题。

设立绿色通道快办专窗,提供预约服务、延时服务、快速办理服务、适老服务等,专窗设立以来,提供绿色通道快办服务31户次,解决纳税人缴费人急难愁盼问题40余个。


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